Chcete víc zákazníků, ale nechcete plýtvat penězi ani časem? Zákaznická akvizice není magie — jde o jasný plán: znát cílovku, nabídku a měřit výsledky. Tady najdete konkrétní kroky, které můžete nasadit během pár týdnů.
Začněte u cílovky. Kdo přesně váš produkt kupuje? Sepište 3 typické zákazníky: věk, povolání, problém, jak to řeší dnes. Když to budete mít jasné, vyberete správné kanály a tón komunikace. Bez toho střílíte naslepo.
Nastavte jasný funnel: návštěvník → lead → zákazník. Pro každou fázi určete jeden metriku. Například: návštěvnost (sessions), leady (email signups) a konverze (objednávky). Spočítejte CAC (náklady na získání zákazníka). Pokud je CAC vyšší než LTV (hodnota zákazníka), něco zlepšete, ne jen zvyšujte rozpočet.
Vyberte 2–3 kanály a testujte. Tipy, které fungují často spolu:
Praktický příklad: nastavíte PPC kampaň s rozpočtem 10 000 Kč. Pokud průměrná objednávka je 2 000 Kč a konverzní poměr z kampaně 2 %, získáte ~20 objednávek, CAC = 500 Kč. Pokud LTV je 2 500 Kč, kampaň má smysl.
Sledujte denně: návštěvy, CTR, konverze, CAC. Pokud CTR klesne, upravte kreativu. Pokud CAC roste, optimalizujte cílení nebo vstupní stránku. A/B testujte titulky, CTA a formuláře — malá změna může snížit CAC o desítky procent.
Nezapomeňte na retenci. Zlevněte zákaznický churn prostřednictvím onboarding emailů a zákaznické podpory. Zlepšení retence zvyšuje LTV a tím zlepšuje všechna vaše akviziční čísla.
Pokud potřebujete inspiraci, pod tagem najdete články o ChatGPT v marketingu, in-game reklamě, SEO a konkrétních strategiích pro startupy i e‑commerce. Vyzkoušejte jednu taktiku týdně, měřte a škálujte to, co funguje.
Máte otázku nebo chcete pomoc s kampaní? Napište — poradíme konkrétně podle vašeho byznysu.
říj, 17 2024