ChatGPT pro online marketing: praktický průvodce, workflow a výsledky

Marketingový plán, který se táhne týdny, slabé texty a kreativní nápady, co nikdo nechce schválit. Nejde o to „mít AI“. Jde o to, jak přesně ji zapojíte do procesu a jak budete měřit přínos. ChatGPT sám o sobě zázrak neudělá, ale když mu dáte správné zadání, pravidla a data, stane se z něj nejlevnější junior i nejrychlejší analytik v týmu.

TL;DR

• Používejte ChatGPT na výzkum, brainstorming, návrhy textů a zkracování času na tvorbu. Nepublikujte hrubý výstup bez editace.
• Proměňte prompty v interní „SOP“: role, cíl, publikum, data, styl, kritéria kvality. Vždy A/B testujte.
• Chraňte data: nepasteujte osobní či citlivé údaje, dbejte na GDPR. Pro citlivý obsah použijte enterprise řešení nebo anonymizaci.
• Měřte dopad: čas ušetřený, kvalita (skóre), vliv na tržby. Ne jen počet výstupů.
• Začněte 3 rychlovkami: SEO briefy, varianty reklam, předměty e‑mailů.

Co ChatGPT v marketingu zvládne (a kde naráží)

Největší omyl? Očekávání, že model vyřeší strategii i exekuci bez kontextu. Realita:

• Kde svítí: rychlé generování nápadů, strukturování informací, shrnutí výzkumů, návrhy textů (ads, e‑maily, posty, landingy), přepis/překlad, tónování textu, QA checklisty, klastrování klíčových slov, návrh briefů.
• Kde křehne: přesná fakta bez ověření, právní a medicínské tvrzení, cenotvorba bez dat, originální „velké“ koncepty bez dobrých vstupů, lokální nuance bez jasných příkladů.

Heuristika 80/20: nechte AI udělat 80 % hrubé práce (výzkum, kostra, varianty), posledních 20 % je lidské ladění, ověření a rozhodnutí. Google Search Central od 2024 explicitně říká: hodnotí kvalitu obsahu, ne to, zda je vytvářen AI. Pokud je obsah užitečný, odborný a pro lidi, není penalizován.

Co je dobré vědět o nástrojích: v ChatGPT máte režimy pro práci s daty a webem (pro přehledy/analýzy a ověření), umí česky a pracuje se stylem. Na kreativní kvalitu vybírejte nejpokročilejší dostupný model, na rutinu klidně rychlejší a levnější variantu. Citlivá data držte mimo běžný chat (nebo používejte firemní varianty s DPA).

Praktický workflow: od výzkumu po prodej

Tady je osvědčený postup, který můžete nasadit v e‑shopu, SaaS i B2B firmě. Každý krok má vstupy, prompt a výstup, který se dá hned použít.

1. Výzkum a segmenty
   • Vstup: stručný popis produktu, existující data (GA4, Search Console, recenze), 3-5 klíčových konkurentů.
   • Prompt: „Jsi marketingový analytik. Na základě těchto poznámek vytvoř 3-5 zákaznických segmentů (bolesti, motivace, námitky, kanály). Připoj hypotézy a otázky k ověření. Zdroje označ jako ‚nutné ověřit‘.“
   • Výstup: tabulka segmentů + hypotézy pro testy (např. zkrácení dodání vs. sleva).
2. SEO: klíčová slova a brief
   • Vstup: semínková KW, seznam konkurentů, cílová URL.
   • Prompt: „Vytvoř tématické clustery pro [téma], zohledni český trh. Navrhni informační architekturu webu (kategorií/článků), kkaždému clusteru 10 KW, search intent a návrh H2.“
   • Výstup: návrh clustrů a content gap. Klíčová věc: ověřte volume/obtížnost v GSC/externím nástroji.
3. Obsah: kostra a návrh textu
   • Vstup: brand voice (viz níže), persony, CTA.
   • Prompt: „Napiš outline článku pro [personu], cíl: [co má udělat]. Dodrž strukturu H1-H3, čtivost B1-B2, žádné prázdné fráze. Nabídni 3 různé úhly.“
   • Výstup: 3 návrhy osnov + výběr nejlepší s doplněním důkazů (citace bez odkazů).
4. Sociální sítě: kalendář
   • Vstup: 2-3 pilíře obsahu, formáty (Reels, karusel, text).
   • Prompt: „Navrhni 4týdenní kalendář postů pro [platformu], mix 40/40/20 (důvěra/prodej/komunita), kpostům přidej hook, CTA, návrh vizuálu a UTM parametry.“
   • Výstup: hotový plán, který přesunete do plánovače.
5. E‑mailing: předměty a tělo
   • Vstup: cíl kampaně, segment.
   • Prompt: „Vytvoř 12 předmětů (do 45 znaků) + preheader, 3 verze těla e‑mailu, 1 krátké PS. Vyhni se spam-triggerům, navrhni A/B test (co měnit a proč).“
   • Výstup: testovatelné varianty + plán testu.
6. Reklamy: úhly a varianty
   • Vstup: USP, benefity, zákaznické námitky.
   • Prompt: „Vytvoř 5 reklamních úhlů (pain → relief), ke každému 3 varianty textu pro Meta a 10 RSA assetů pro Google Ads. Dodrž lokální jazyk a shorthand. Bez nepravdivých tvrzení.“
   • Výstup: balík variant pro rychlou rotaci.
7. Landing page: struktura a microcopy
   • Vstup: nabídka, důkazy (recenze, data), CTA.
   • Prompt: „Navrhni strukturu LP v rámcích PAS/AIDA. Napiš hero (max 12 slov), 3 body benefitů, sekci ‚Proč my‘, FAQ, microcopy k tlačítkům a formu. Přidej variantu pro skeptiky.“
   • Výstup: LP skeleton + texty připravené pro CMS.
8. Automatizace: spojení nástrojů
   • Propoj ChatGPT se Sheets, GA4, CRM přes Zapier/Make. Příklady: automatický brief z GSC dotazů; denní souhrn nejlepších komentářů z FB skupiny; generování odpovědí na recenze podle skóre.

Malý příklad z praxe: e‑shop s kávou. ChatGPT navrhl 4 úhly pro podzim: doma jako v kavárně, rituál rána, udržitelný původ, chytré dárky. V A/B testu vyhrál „rituál rána“, CTR reklamy na Meta stouplo z 0,9 % na 1,6 %, CPA kleslo o 18 %. Čas na tvorbu textů klesl z 5 hodin týdně na 1,5.

Prompty a šablony, které drží brand

Chaos v chorusu promptů je jistá cesta ke generickým výstupům. Udělejte z nich šablony, které každý v týmu chápe a používá.

Brand voice karta (vložit jako první zprávu)

Role: Brand copywriter pro [značka]
Cíl: [např. zvýšit trial o 20 %]
Publikum: [segment], co řeší: [bolesti]
Tón: [např. přátelský, sebevědomý, stručný]
Styl: krátké věty, žádná klišé, konkrétní příklady z ČR
Zakázané: [superlativy bez důkazu, „nejlevnější“, výmysly]
Důkazy: [konkrétní čísla, certifikace, reference]
Kontrola: ověř tvrzení; co nejde ověřit, označ 🔎

SEO brief šablona

Napiš SEO brief pro téma [téma].
Obsahuj: záměr vyhledávání, navrženou strukturu H2/H3, 10-15 KW (hlavní/long-tail), odkazy na interní sekce, FAQ z People Also Ask (CZ), návrh title/description, tone-of-voice.
Výstup formátuj do tabulek.

Ad generator (Meta/Google)

Úkol: Vytvoř 5 kreativních úhlů + varianty copy pro Meta a RSA.
Značka: [značka], USP: [3 body]
Evidence: [důkazy]
Omezení: Max 90 znaků nadpis, žádná medicínská tvrzení, žádná sleva bez ceny.
Uveď, jaké námitky který úhel řeší.

E‑mail subject line lab

Vymysli 12 předmětů do 45 znaků, CZ.
Mix: zvědavost, benefit, urgent, social proof, řešení bolesti.
U každého přidej riziko spamu (nízké/střední/vysoké).

Tipy pro kvalitu:

• Používejte few‑shot: dejte 2-3 skvělé vlastní příklady a řekněte „napodob styl“.
• Požádejte o kritickou verzi: „Sepsal jsi to. Teď vyjmenuj 5 důvodů, proč to nefunguje, a oprav to.“
• Strukturované výstupy: žádejte tabulky nebo JSON, snadno se páruje s nástroji.
• Limity a metriky: „max 120 slov“, „5 variant“, „čtivost B2“, „bez superlativů“.

Mini rozhodovací strom pro kanály:

• Potřebujete rychle prokázat dopad? → Začněte s reklamními variantami a e‑mail předměty.
• Budujete autoritu v oboru? → SEO clustery + dlouhé články s důkazy.
• Máte málo návštěv? → Landing page + lead magnet + retargeting copy.

Měření dopadu, testování a právo (EU/ČR)

Bez měření se snadno opijete množstvím obsahu. Zaveďte jednoduchý rámec:

• Čas: trackujte člověkohodiny před/po. Cíl: −30-60 % času u rutiny do 4 týdnů.
• Kvalita: interní skóre (1-5) pro srozumitelnost, přesnost, brand voice. Minimální práh před publikací: 4/5.
• Výkon: metriky dle kanálu - CTR, CVR, CPA, OR/CTR u e‑mailu, dwell time u článků, počet kvalifikovaných leadů.
• Byznys: příspěvek k tržbám / pipeline. Jednoduchý vzorec ROI: (dodatečné marže − náklady na nástroje − čas lidí) / celkové náklady.

A/B testování: měňte jednu věc, testujte min. 7-14 dní nebo do dosažení prahu dat, respektujte sezónnost. U e‑mailů testujte předměty na 10-20 % vzorku a vítěze pošlete zbytku. U reklam rotujte 3-5 variant, vypínejte pod mediánem.

UTM disciplína: definujte taxonomii (utm_source, medium, campaign, content, term) a držte ji v šabloně. Bez toho data nevyhodnotíte.

Právo a bezpečnost v EU/ČR:

• GDPR (EU 2016/679): neukládejte do běžného chatu osobní údaje zákazníků. Pro interní dokumenty používejte anonymizaci nebo firemní řešení s uzavřenou smlouvou o zpracování dat.
• Reklamní tvrzení: u zdravotních, finančních a ekologických claimů mějte podklady. Česká obchodní inspekce a SZPI jsou přísné na klamání spotřebitele.
• Autorská práva: generované texty přezkoumejte, nepřebírejte cizí formulace „slovo od slova“, citace uvádějte jako parafráze s uvedením zdroje.
• Google obsah: dle Google Search Central se hodnotí užitečnost, EEAT a záměr vyhledávání. AI obsah není sám o sobě problém, pokud plní potřeby uživatele.
• Firemní politika: napište interní AI guideline: co vkládat/nevkládat, jak označit AI asistenci, kdo schvaluje.

Přešlapy, checklisty, mini‑FAQ a řešení potíží

Nejčastější chyby, které vidím u českých firem:

• Generický tón. Chybí brand voice karta a konkrétní příklady.
• Vyrobeno ≠ publikováno. Chybí fakt‑check, zdroje a právní kontrola.
• Příliš dlouhé texty. Bez řízení délky a čtivosti.
• Slabé zadání. Prompt bez cíle, publika a metrik.
• Žádné testy. Všechno se publikuje v jedné verzi.

Checklist před publikací

• Má obsah jasný cíl a CTA?
• Je pravdivý, podložený, srozumitelný? Sporné body označené?
• Brand voice sedí? Nejsou tam zakázané fráze?
• Správné UTM a interní prolinkování?
• Je připraven A/B test (co, proč, jak dlouho)?

Checklist pro prompt

• Role + cíl + publikum definované?
• Kontext a data přiložené? (ne PII)
• Omezení: délka, tón, zakázané prvky?
• Požadovaný formát (tabulka, JSON, odrážky)?
• Požádáno o kritiku/zkvalitnění?

Mini‑FAQ

Penalizuje Google AI obsah? Ne, posuzuje kvalitu a užitečnost. Viz komunikace Google Search Central po březnu 2024.

Jak dostat konzistentní tón? Používejte brand voice kartu, few‑shot příklady a zakázané prvky. Uložte si šablony a sdílejte v týmu.

Co s lokální češtinou? Požádejte o styl „běžná čeština, žádné anglicismy“ a uveďte slova, kterým se vyhnout. Dejte 2-3 vzorové odstavce.

Mohu vložit CRM data? Ano, pouze anonymně nebo v enterprise prostředí s DPA. Jinak ne.

Který model vybrat? Na důležité texty nejnovější dostupný prémiový model v ChatGPT, na rutiny rychlé varianty. Testujte výstupy.

Rychlá řešení potíží

• Výstup je moc obecný. Přidejte publikum, kontext, konkrétní čísla a 2-3 vzorové odstavce.
• Opakuje se. Požádejte o „nové úhly“ a zakázané fráze, změňte strukturu (např. Q&A).
• Nesedí fakta. Žádejte označení neověřených tvrzení, přidejte zdroje k použití, zapněte režim s procházením webu pro ověření.
• Tón je moc tvrdý/měkký. Přidejte „škálu tónu“ 1-5 a ukažte příklady pro 2 a 4.
• Příliš dlouhé texty. Vynucujte rozsah: „max 120 slov“, „3 odstavce“, „5 odrážek“.

Další kroky podle role

• Freelancer/ka: připravte 5 šablon (SEO brief, ads, e‑mail, LP, social), měřte čas strávený vs. ušetřený u každého klienta.
• In‑house marketér/ka: napište interní AI guideline, vysvětlete týmu metriky a nastavte jednoduché A/B testování v nástrojích, které už máte.
• Agentura: zaveďte QA proces „AI → člověk → člověk“, auditujte klientská data a právní rámec, reportujte časové úspory i výkon.

A až si budete říkat, jestli to celé dává smysl: zaměřte se na jednu oblast, kde vás to teď nejvíc tlačí. Zvolte jasné měřítko úspěchu na 4 týdny. Dejte AI dobré příklady a pravidla. Pak teprve rozšiřujte. Tahle disciplína je to, co dělá ze slovního modelu klíč k výsledkům. A ano, funguje to i v češtině a pro malé týmy - když se držíte procesu a hlídáte kvalitu. Pokud chcete začít dnes, vyberte si jeden use case a napište do prvního promptu: „Potřebuji [cíl], publikum je [segment], náš styl je [popis], výsledek v [formát].“

Jeden poslední tip: nastavte si v týmu společné pojmenování - ChatGPT marketing nesmí být jen buzzword, ale konkrétní sada šablon, metrik a kontrol. To je okamžik, kdy se čas a peníze začnou vracet.