ChatGPT pro Twitter: Praktický průvodce pro značky

Na Twitteru se každou minutu napíše přes 6 000 tweetů. Když máš značku, která chce být slyšet, nemůžeš jen čekat, že se lidé sami najdou. Musíš psát často, rychle a přesně. A to je tam, kde ChatGPT přestává být jen experiment a začíná být nezbytný nástroj pro každou značku, která chce přežít v tomto chaosu.

Proč ChatGPT pro Twitter není jen další nástroj

Nejde o to, že by ChatGPT uměl psát hezké věty. Jde o to, že umí psát právě ty správné věty - včas, v příslušném tónu a s vědomím, co dnes na Twitteru funguje. Když dnes napsal jsi tweet o novém produktu a nezískal jsi ani jednu odpověď, nebyl to problém produktu. Byl to problém tvého přístupu.

Twitter není Facebook. Není Instagram. Není místo, kde se lidé baví o víkendu. Twitter je místo, kde se lidé baví o tom, co se právě děje. A to znamená, že tvůj tweet musí být aktuální, přímý a trochu odvážný. ChatGPT ti pomůže to zvládnout - ale jen pokud ho použiješ správně.

Co se na Twitteru dnes vlastně hodí

Před pěti lety jsi mohl napsat: „Děkujeme za váš podporu!“ a lidé ti dali like. Dnes to znamená, že se tvůj tweet ztratí ve stovkách podobných. Lidé na Twitteru chtějí něco, co je: zajímavé, nečekané, užitečné nebo trochu kuriózní.

Co funguje dnes:

• Tweety s konkrétními čísly: „Naše zákaznice si v loňském roce koupily 23 000 kusů produktu X - to je více než všechny konkurenty dohromady.“
• Reakce na aktuální události: „Když se dnes v Praze zastavil vlak, my jsme zkontrolovali, zda naše dopravní aplikace funguje. Ano. A vy?“
• „Když si myslíš, že…, tak si myslíš špatně.“ - tzv. myth-busting tweety.
• Tweety, které vypadají jako lidské konverzace - ne jako reklamní leták.

ChatGPT ti neřekne, jaký tweet bude virální. Ale může ti dát 10 variant, které můžeš vybrat, upravit a přizpůsobit. A to je rozdíl mezi tím, když se snažíš vymyslet nápad sám, a když máš asistenta, který ti to všechno připraví.

Jak začít - první kroky pro značku

Nechceš začít s něčím, co vypadá jako strojový text. Proto tady je postup, který funguje:

1. Nastav si tón: Napiš do ChatGPT: „Napiš mi 5 tweetů v tónu: přátelský, trochu ironický, bez marketingového žvástu. Témata: naše služba, která pomáhá malým firmám s fakturací.“
2. Vyber nejlepší: Vezmi tu, která zní nejvíce jako by to napsal někdo z týmu. Ne ten nejhezčí - ten nejpravděpodobnější.
3. Uprav ručně: Přidej konkrétní detail - jméno zaměstnance, číslo zákazníka, lokaci. To je to, co udělá rozdíl.
4. Publikuj a sleduj: Když tweet získá více než 3 odpovědi, zkopíruj si vzor. Když ne, zkus jiný tón.

Nezapomeň: ChatGPT není tvůj autorský tým. Je to tvůj kreativní asistent. A jako každý asistent - musíš ho vedený.

3 chyby, které značky dělají s ChatGPT na Twitteru

Největší chyba? Věřit, že stačí zadat „Napiš mi tweet“ a bude to fungovat. Tady jsou tři nejčastější chyby:

1. Používají příliš formální jazyk. „Děkujeme za Vaši důvěru.“ - To je text z roku 2010. Lidé na Twitteru reagují na „Díky, že jste nás vybrali. A co teď?“
2. Neříkají, kdo je za tím. Když tweet vypadá jako napsaný robotem, lidé nevěří. Přidej jméno: „Já, Markéta, jsem ta, co dnes v 7 ráno zkontrolovala, že všechny objednávky jdou.“
3. Neřeší aktuální kontext. Napsal jsi tweet o novém produktu, ale dnes je na Twitteru všude protest proti cenám energie. Tvůj tweet se ztratí. ChatGPT ti může říct: „Zkus přidat: ‚Víme, že dnes každý šetří. Proto jsme připravili levnější balíček.‘“

Když tyto chyby vyřešíš, tvé tweety začnou mít víc odpovědí, více sdílení a víc nových sledujících.

Když potřebuješ rychle reagovat

Někdy se stane, že někdo napsal něco, co ti zlobí. Nebo se objeví virální hashtag, který máš všechny příležitosti využít. V takových chvílích nemáš čas na 2 hodiny kreativního bloku.

Tady je rychlý vzor:

„Napiš mi 5 rychlých reakcí na hashtag #TvojeZnačkaJeZbytečná. Tón: lehký, s trochu sebevědomým humorem. Neodpovídej agresivně. Mysli na to, že lidé si to jen zahráli.“

ChatGPT ti vygeneruje něco jako:

• „#TvojeZnačkaJeZbytečná? My jsme to zkusili. A pak jsme si koupili váš produkt. Takže… díky?“
• „Když říkáš, že jsme zbyteční, myslíš to jako pochvalu?“
• „#TvojeZnačkaJeZbytečná - my jsme si to zkusili a teď máme 12 000 lidí, kteří nás nechcí ztratit.“

Nejsou to perfektní věty. Ale jsou rychlé, lidské a můžeš je použít hned. A to je víc než většina značek má.

Co ChatGPT neumí - a co musíš dělat sám

ChatGPT neví, co cítí tvůj zákazník. Neví, jaký je tvůj vnitřní kultura. Neví, co ti dělá problém s výrobkem. To musíš vědět ty.

ChatGPT ti neřekne, jestli máš vytvořit tweet o tom, že jste vložili 200 000 Kč do ekologického balení. To musíš rozhodnout ty - protože to je tvoje hodnota.

ChatGPT ti pomůže s formulací. Ale ne s rozhodnutím. A to je důležité.

Tvoje značka musí mít hlas. Ne jen text. A ChatGPT je nástroj, který ti pomůže ten hlas najít - ne ho nahradit.

Co dělat, když se něco pokazí

Když ChatGPT něco napsal špatně - a ty to publikoval - může to být katastrofa. Například: „Naše služba je ideální pro lidi, kteří neumí počítat.“

Tady je postup, jak se vyhnout chybám:

• Vždy přečti výsledek nahlas. Pokud to zní jako stroj - změň to.
• Použij pravidlo 3x: Pokud je tweet založený na čísle, ověř ho. Pokud je o konkurentovi - zkontroluj, že to není falešné. Pokud je o události - zkontroluj, že se skutečně stala.
• Měj připravený „zákazník“: Pošli tweet někomu z týmu, který nikdy nepracoval s marketingem. Pokud ti řekne: „Co to je?“, tak to nezveřejňuj.

Chyba na Twitteru se šíří rychle. A opravit ji můžeš jen rychle. A to znamená: mít plán, jak to zkontrolovat.

Co dělat dál - další kroky pro značku

Po třech týdnech používání ChatGPT na Twitteru si polož tyto otázky:

• Které tweety měly nejvíc odpovědí? Proč?
• Které tweety měly nejvíc sdílení? Co je společného?
• Které tóny fungují nejlépe? Přátelský? Ironický? Vědecký?
• Které typy tweetů tvoří 80 % tvého úspěchu? Více z nich.

Udělej si jednoduchou tabulku. Zapiš si 10 nejlepších tweetů. A pak je použij jako vzor pro další 100.

Nejde o to, aby jsi měl 1000 tweetů. Jde o to, aby jsi měl 100 tweetů, které lidé chtějí číst, odpovídat a sdílet.

ChatGPT je jen nástroj. Ale ten správný nástroj může změnit všechno.

Na Twitteru nevyhrává ten, kdo má nejvíc peněz. Vyhrává ten, kdo ví, jak mluvit. A dnes už není potřeba být výborný spisovatel. Stačí být výborný organizátor. A ChatGPT ti pomůže s tím.

Začni dnes. Napiš jeden tweet. Ne tři. Jeden. A nech ho být. Nech ho být skutečný. Ne dokonalý. Jen skutečný.

Twitter ti to díky řekne.