čen, 26 2025
Představte si, že by vám někdo ráno připravil kávu, odpověděl na všechny dotazy zákazníků, pomohl vymyslet reklamu a ještě přitom napsal e-mailovou kampaň – a to všechno naráz, bez chyb, unavy a stížností. Tak nějak dnes vypadá svět online marketingu, kterému velí umělá inteligence. ChatGPT není jen další módní buzzword. Během posledních dvou let od nástupu této technologie explodoval zájem odborníků i laiků a změnil pohled na to, co vůbec marketing znamená. Už to není o nekonečném psaní textů do newsletterů, vymýšlení stejných Facebook postů a drahé agentuře, která si účtuje majlant za tvorbu jedné landing page. ChatGPT přinesl lidem, kteří dosud na marketing jen sháněli čas nebo rozpočet, nástroj, který jim najednou dává obojí – hlavně čas a možnosti. Doslova přes noc vznikly kurzy, vznikl nový trh s doplňky, vznikly tisíce jobů, které předtím nebyly potřeba, jako třeba prompt engineer. A děti? Ty mým nápadům s AI často nerozumí, ale ptají se, proč mám tolik času na společné výlety a proč už nepracuju v sobotu do noci.
ChatGPT: Co to je a jak změnil svět online marketingu
Když se poprvé v roce 2022 začalo mluvit o ChatGPT od OpenAI, spoustě marketérů se rozsvítily oči i kontrolky. Jde o model jazykové AI, který dokáže generovat texty téměř jako člověk. Ale v čem je tak revoluční? Když zadáte ChatGPT zadání v češtině nebo angličtině, dokáže připravit smysluplný, stylisticky správný obsah – od krátkých sloganů po dlouhé články. A to je něco, co ještě před pěti lety bylo sci-fi.
ChatGPT využívá znalosti a data nabrané do roku 2023, a jeho možnosti se každým měsícem rozšiřují. Pokud například správně napíšete zadání (tzv. prompt), můžete vytvořit Facebook kampaň za pět minut. Umí analyzovat tón komunikace, testovat různé varianty textů, navrhnout titulky pro články, generovat FAQ pro web, nebo třeba pomoci při tvorbě produktových popisů do e-shopů. Ze statistik vyplývá, že marketéři, kteří ChatGPT využívají, ušetří průměrně 30–40 % času stráveného brainstormingem a psaním textů.
Jenže, není to jen o rychlosti. ChatGPT umí pracovat na základě obrovského množství dat, která běžný člověk během kariéry nenasbírá. Najednou není potřeba googlit inspiraci pro blog na firemní stránku nebo složitě analyzovat, co napsal konkurent. AI vám rychle načrtne inspiraci ve stylu Forbes, Vogue nebo iPrůvodce. Umí do článků začlenit klíčová slova, vylepšit SEO, navrhnout témata, na která by vás ani nenapadlo se zaměřit. Výsledek? Víc času na strategii a méně na nekonečné ladění detailů, které sleduje málokdo.
ChatGPT dneška dokáže analyzovat úspěšnost vaší e-mailové kampaně, nabízět personalizované návrhy podle zákaznického chování, testovat, který předmět e-mailu má největší šanci na otevření a pomoci optimalizovat texty tak, aby zákazníci opravdu klikali. Nedávný průzkum společnosti HubSpot potvrdil, že 82 % firem po nasazení AI zaznamenalo vyšší konverze. Přitom se s chatboty můžete bavit normálně česky a neřešit nedokonalé překlady nebo špatné skloňování.
Co je na tom nejzajímavější? ChatGPT není samospasitelný stroj na dokonalost. I on dělá chyby – někdy fabuluje, vymýšlí falešné zdroje nebo použije nesmyslnou zkratku. Proto je pořád důležité výstupy kontrolovat a nedělat z modelu boha. Ale když mu nastavíte správné mantinely, dokáže udělat víc práce než celý malý copywriting tým.
Praktické využití ChatGPT v online marketingu
Když jsem poprvé chtěla zkusit ChatGPT pro firemní blog, čekala jsem chladný, robotický výsledek. Opak byl pravdou. Po několika testech jsem začala dostávat smysluplné, konkrétní texty, které šlo okamžitě publikovat – a to bylo v době, kdy AI česky ještě zdaleka neuměla tak dobře jako dnes. Největší síla ChatGPT je v rychlé přípravě návrhů pro e-maily, reklamních textů a obsahu na sociální sítě. Stačí napsat krátký popis produktu, zvolit požadovaný styl (např. vtipný, seriózní, inspirativní) a přidat požadavek na klíčová slova.
- ChatGPT dokáže připravit personalizované e-mailové kampaně jedním kliknutím.
- Dokáže navrhnout A/B testovací varianty textů a analyzovat, která bude nejefektivnější.
- Pro správu sociálních sítí umí navrhnout měsíční plán příspěvků a rychle reagovat na aktuální dění.
- Při tvorbě produktových popisů do e-shopu během pár minut připraví stovky unikatních popisů, včetně relevantních benefitů a SEO optimalizace.
- Analytické schopnosti umožňují rychle vyhodnotit efektivitu kampaně a navrhnout úpravy.
Základem úspěchu je však správné zadání. Pokud napíšete ChatGPT jen „Napiš mi text na web,“ výsledek nikoho nezaujme. Čím víc informací a kontextu poskytnete, tím lepší obsah dostanete. Nedávno jsem testovala následující prompt: „Vytvoř vtipný popis čokoládové tyčinky pro e-shop, zaměřený na maminky a zdůrazni rychlý zdroj energie při péči o děti.“ Výsledek měl přesně ten tón, který jsem chtěla. Přidaná hodnota? Ušetřila jsem asi hodinu času, což znamenalo jedno domácí kino navíc s Magdalénou a Dominikem.
ChatGPT není omezený jen na texty. Stává se stále častěji součástí komplexních marketingových platforem. Třeba Mailchimp už dnes nabízí integraci s AI, která na základě historie e-mailů připravuje personalizované kampaně. Tvorba příspěvků na Instagram nebo Facebook už není jen hon na srdíčka – stačí vložit pár vět o novinkách v e-shopu, vybrat styl komunikace a ChatGPT pomůže nejen s návrhem textu, ale i s nápady na hashtagy. Pro pokročilejší uživatele lze nasadit vlastní chatbota na web, který odpovídá na časté otázky a dokáže zákazníky navigovat až k nákupu.
Mamka marketérka možná ocení, že AI zvládne hromadné úpravy produktových popisů, překlady do několika jazyků a dokonce i sestavování kampaní na Google Ads. Stačí vložit parametry a kontrolovat výstupy. Když potřebujete připravit PR článek, stačí pár odstavců o službě nebo výrobku a ChatGPT nabídne několik stylizací, nadpisů i call-to-action.
Využívání AI ale neznamená copy-paste a konec tvořivosti. Právě naopak – máte víc prostoru posunout marketing dál. Své místo mají kreativní slogany, originální soutěže a osobní zkušenosti z marketingového pole, které AI nikdy úplně nepochopí. Ale jako rychlý pomocník v každodenním kolotoči je prostě k nezaplacení.
Tipy, jak s ChatGPT efektivně začít
První hodiny s ChatGPT bývají jako jízda na kole s postranními kolečky. Mnoho lidí se nejdřív lekne, že robot všechno ví nebo že napíše dokonale česky. Ale jako všude jinde platí, že kdo se rychle učí, rychle vydělá. Tady je pár konkrétních tipů z praxe, jak vytěžit z ChatGPT maximum:
- Pište konkrétní a detailní zadání. Místo „napiš email“ zkuste „napiš krátký uvítací email v přátelském tónu, představ novinku v našem e-shopu a nabídni 10% slevu na první nákup“.
- U zadávání promtů soustavně testujte různé styly (formální, vtipný, emotivní). Vyplatí se vymodelovat styl komunikace vaší značky a držet se ho.
- Před použitím ostrého výstupu si text pečlivě projděte, opravte faktické chyby a přidejte osobní dotek. AI někdy uvádí nepřesnosti – nikdy ji nepouštějte zcela z řetězu.
- Používejte ChatGPT na brainstorming kampaní, nápady na články nebo příspěvky. Nečekejte hotovou poezii, spíš startovní myšlenky, které dál rozvinete.
- Sledujte novinky v oblasti AI. ChatGPT se každé tři čtyři měsíce výrazně mění a nové funkce často přinášejí zásadní zlepšení – třeba analýzy nálady v zákaznických zprávách nebo lepší napojení na firemní data.
- Nepodceňujte význam lidské revize a doplňování kreativity. ChatGPT je nástroj, ne váš šéf.
- V menším týmu nebo na volné noze můžete kombinovat ChatGPT s dalšími nástroji jako Canva, Jasper nebo SurferSEO. Zautomatizujete rutinu a víc prostoru získáte pro nápady, které prodávají.
Poslední doporučení, které funguje i u dětí a domácího marketingového projektu: Nebojte se ptát znovu a znovu na jiné formulace. Čím víc otázek položíte, tím je výsledek lepší a originálnější. Amatérský copywriter dostává díky AI šanci dohnat zkušené matadory. Stačí vědět, na co se ptát a jak výsledky logicky ověřit.
ChatGPT a budoucnost marketingu: Trendy a omezení
Když jsem bývala v agenturách, kde bylo copywritování základem, málokdo věřil, že jednou přijde AI, která vygeneruje kvalitní newsletter za minuty. Přesto jsme se dočkali. ChatGPT už dnes určuje trendy a za rok bude pomáhat s personalizovanými reklamami téměř na každé úrovni komunikace – od anonymního návštěvníka webu po dlouhodobého zákazníka. Dynamicky přizpůsobí obsah podle věku, pohlaví nebo zájmů klienta, a to v reálném čase.
Nové sady funkcí přinášejí chytré rozpoznání nálady v zákaznické komunikaci, lepší napojení na CRM systémy, automatizaci odpovědí přímo ve webchatu, rozšířenou analytiku a predikce trendů. Některé firmy už dnes vyvíjejí vlastní modely, které sází na česká data – např. technologická skupina Seznam.cz testuje GPT modely trénované na lokálním obsahu pro ještě přesnější výstupy.
Třeba v SEO už umí ChatGPT navrhnout obsah strukturovaný podle posledních algoritmů Googlu. Dokáže rychle najít mezery v obsahu, analyzovat popularitu klíčových slov a vytvářet obsahbe SEO strategie přímo na míru požadavkům klienta. Spoustu firem dnes už ani nenapadá zadávat SEO analýzu agentuře, protože AI zvládne data rychle, přesně a relativně levně.
S tím vším ale přichází nové otázky. Jak nastavit etiku digitální komunikace, když AI generuje obsah? Jak odlišit originální nápad od strojové rutiny? Kam až pustit automatizaci, aby nezmizel lidský dotek? U nás doma děti čas od času trvají na tom, že večeře nemůže být „AI menu“ a že povídky o dinosaurech píšu pořád já. V marketingu je to podobné – ChatGPT otevřel nové možnosti, ale klíčem zůstává schopnost najít balanc mezi efektivitou a lidskou kreativitou.
Jednou z bariér je stále jazyková a kulturní nuanse – AI se pořád učí české reálie a některé obraty jí unikají. Také otázka ochrany dat není zcela dořešená. Když do systému vložíte citlivá data, je třeba myslet na GDPR i bezpečnost. OpenAI i čeští vývojáři pracují na bezpečnějších modelech s větší kontrolou nad tím, kam data proudí. Pro běžné marketingové použití je ale riziko minimální – stačí nepředávat osobní údaje a zůstat v mezích běžné firemní komunikace.
A jak tedy vypadá revoluce v praxi? Menší firmy díky ChatGPT dokážou konkurovat velkým korporátním hráčům, jednotlivci zvládnou víc projektů a specializované agentury hledají nové cesty, jak přinést klientům ještě větší hodnotu. S trochou trpělivosti a chutí experimentovat se každý marketér může stát „půl-robotem“, který má víc času na vlastní rodinu a originální nápady. A to je přece nejlepší změna, kterou online marketing za poslední roky zažil.