čec, 3 2025
“Sedíš na nudném setkání a v hlavě ti běží: 'Škoda, že to nemůže někdo vymyslet za mě.' Jenže díky AI už tuhle větu říkat nemusíš. ChatGPT rozbil zažitá pravidla v online marketingu, kde kreativita střídá efektivitu a rychlost. A co je na tom nejvtipnější? Když si moji puberťáci Vojtěch a Tereza myslí, že dělám 'nějaký kecy na netu', jako táta jim musím přiznat, že tahle AI už dneska umí líp prodávat i vysvětlovat, než leckterý reklamní mág. Pojď zjistit, proč se bez ChatGPT za pár let neobejde vůbec žádný marketingář ani podnikatel, co chce přežít v digitálním pralese.“
ChatGPT: Jak AI mění pravidla marketingové hry
Kdysi stačilo dát baner na správný web a zákazníci se hrnuli. Jenže časy, kdy jsme vystačili s 'kupte si naše ponožky' už odvál vítr digitalizace. Lidé z marketíngu začali honit výkonnost, kliky, lajky, data. Do toho se vřítil ChatGPT. V reálném čase si s ním povídá skoro 200 milionů lidí měsíčně (číslo z května 2025 podle Similarwebu), což je šílené tempo růstu. Nástroje postavené na podobné AI dnes integruje přes 85 % globálních značek do svých kampaní. To není hype, to je nový standard. AI zvládne napsat reklamu, navrhnout newsletter, odpovědět klientovi na dotaz v chatu nebo vytvořit osobní doporučení na e-shopu.
Marketingoví manažeři už dávno nevnímají ChatGPT jen jako 'vychytávku pro ajťáky'. Realita? Cheltenhamská agentura Haines McGregor změřila, že AI nástroje dokážou zkrátit produkční čas kreativ až o 71 %. Znamená to víc nápadů za méně hodin, méně rutinní práce a hlavně šanci zkusit nápady, na které by jinak nebyl čas ani rozpočet. Významnou výhodou je personalizace obsahu – ChatGPT umí pro klienta vytvořit zcela originální text na základě jeho chování, přání i předchozích nákupů.
Zajímavý je i model 'kreativy v reálném čase' – místo předpřipravených frází reaguje chatbot nebo program na konkrétní dotaz, náladu, denní dobu nebo lokální akci. Tohle dřív zvládl zkušený prodavač, teď to umí i web v neděli v noci. Proto firmy, které AI zapojily, reportují nárůst zákaznické spokojenosti o více než 30 % během půl roku od spuštění automatizovaných komunikačních řešení (top agentura Ogilvy, březen 2025).
| AI v marketingu – Rychlá čísla 2025 | Hodnota |
|---|---|
| Počet uživatelů ChatGPT/měsíc | ~200 milionů |
| Globální značky využívající AI v marketingu | 85 % |
| Zkrácení produkčního času | 71 % |
| Nárůst zákaznické spokojenosti | 30 % |
ChatGPT v marketingovém týmu: Jak s ním (ne)pracovat
Teorie je super, ale reálný svět marketingu? Divoký cirkus, kde běží ke každému 'trendy' nástroji. S ChatGPT je to jednodušší, než se zdá. První krok – nebát se. Já doma ukazoval dětem, jak může ChatGPT napsat domácí úkol nebo přeložit vtip lepším slovem. V práci to funguje podobně: dáte systému data, jasný úkol, připíšete omezení (například 'vyhni se těmhle slovům', 'mluv jako výživový poradce' apod.) a sledujete, jak vypadne první návrh.
V týmu je fajn si rozdělit role – někdo píše nápady, druhý doplňuje prompt pro AI, třetí škrtá nesmysly. Můj osobní trik: nečekej na perfektní prompt. Zadej pár vět a vylepšuj odpovědi za pochodu, jako když spolu mluvíš s kolegou. Klíč je v úpravě, přidávání detailů a testování různých zadání. AI nikdy nenahradí marketingového specialistu, co ví, co jeho klient/tým chce. Ale zvládá stáhnout brainstorming z hodin na minuty.
Super tip pro malé firmy: naplánuj si týdenní tematické bloky, kdy AI generuje obsah k firemním fotkám, recenze na produkty, nebo připravuje odpovědi na časté dotazy zákazníků. Stačí pár minut a máte materiál na dny dopředu. Velké firmy naopak využívají ChatGPT na hromadné A/B testování reklamních textů nebo automatické vyhodnocování reakcí na sociálních sítích. Tam, kde by se člověk utopil v komentářích, AI rychle analyzuje, co opravdu lidi řeší – a dokáže na to chytře zareagovat.
- Využij co nejkonkrétnější zadání (prompt) – přesný jazyk, jasné instrukce, cílová skupina.
- Kontroluj výstupy – ne všechno je ihned k použití, AI je fajn sluha, ale špatný pán.
- Nezůstávej jen u textů – ChatGPT zvládá sumarizovat data, tvořit osnovy kampaní, analyzovat zpětnou vazbu.
- Přidávej vlastní osobitost – AI nemá smysl pro humor (syn Vojtěch se tomu směje nejvíc), proto to vylepši českými vtípky nebo tvým stylem.
- Získej zpětnou vazbu od kolegů i zákazníků – testuj, co skutečně funguje v praxi, ne jen podle tabulek.
Automatizace kampaní: Rychlost, efektivita a větší zásah
Automatizace zní nudně, ale je to pecka. Marketingový tým v menší firmě často nestíhá psát osobní e-maily, plánovat akce, analyzovat stovky údajů z webu. ChatGPT v tu chvíli převezme řízení – napíše individuální nabídku podle zájmu konkrétního zákazníka, srovná data ze sociálních sítí s nákupním chováním a upraví správné znění newsletteru. Nenadělá u toho chyby ani se neunaví. V praxi to vypadá, že mail s doporučením produktu přijde zákazníkovi ve chvíli, kdy má skutečný zájem, ne 'jen tak' podle firemního kalendáře.
Český e-shop s oblečením prý díky zavedení ChatGPT-driven automatizace zvýšil open rate newsletterů na 53 % během pár měsíců (konkrétní čísla: květen 2025, case study Ecom.cz). To je víc než dvojnásobek průměrného open rate v českém e-commerce. Jak je to možné? AI chytře mění předmět, tón zprávy, nebo produktovou nabídku podle toho, kdy zákazník naposledy nakupoval, co vyhledával a jak reagoval na předchozí akce. Stejný princip funguje u PPC reklam nebo remarketingu – AI pozná, že zákazník už bilancuje, jestli nakoupit, tak mu pošle vymazlenou nabídku v ten právě nejlepší čas.
Automatizace skrze ChatGPT znamená také úsporu nákladů: firma nepotřebuje několik lidí na rutinní práci, vše zajistí ChatGPT za zlomek ceny. Ve větších týmech AI solí stovky variant reklamních textů, mění podle reakce trhu a s využitím dat optimalizuje téměř bez zásahu člověka. Výsledkem je, že i menší firmy dnes zvládnou konkurovat 'velkým klukům' prostě tím, že nasadí AI a uvolní lidem ruce na tvorbu a strategii, ne na 'klikací rutinu'.
Kreativa z laboratoře: Příběhy a emoce na míru zákazníkovi
Kreativita jde často stranou – vždyť co když šéf odmítne bláznivý nápad, protože na jeho testování není budget ani čas? S AI se tahle bariéra ztrácí. V agenturách začali dávat ChatGPT úlohy, které před třemi lety byly doménou copywriterů nebo scénáristů reklam: chceš příběh s nečekanou pointou? Něco do school newsletter pro děti? Nebo humorný popis produktu, který osloví generaci Z? Stačí vhodně popsat zadání a prompt.
Vlastní zkušenost – Tereza zkusila nastavit ChatGPT, aby popsal nový design školního diáře 'vtipně, poeticky a s narážkou na lenost školáků.' Výsledek ji rozesmál víc, než tátovy staré vtipy. Pro značky, co chtějí prorazit na TikToku nebo Instagramu, je AI skvělý sparingpartner na první drafty či komentáře. Vývoj jde dál i v oblasti videa – pluginy dnes umožní proměnit text vytvořený ChatGPT ve scénář pro krátké klipy, animace nebo podcasty.
Kreativní AI taky prolomila obávaný blok 'co když to nebude ono?'. Jde rychle testovat několik stylů, tónů hlasu, úrovní humoru nebo údernosti a poslat je zákazníkům nebo focus group. Výsledek? Mnohem rychlejší evoluce kreativy, relevantnější obsah pro různé segmenty trhu a větší odvaha riskovat. Značky, které AI využily např. pro, storytelling během kampaně ke Dni matek, získaly podle studie Kantar (květen 2025) o 38 % vyšší engagement oproti tradičním kampaním psaným ručně.
Tip pro menší firmy nebo freelancery: nebojte se vytvořit šablony promptů, které 'vychytáte' na svůj styl, produkt nebo typ klienta. A hlavně – nebojte se překvapení. Prvních pár odpovědí ChatGPT možná nebude top, ale každý další pokus vylepšuje výsledek – a někdy vznikne perla, kterou byste sami nevymysleli.
ChatGPT a personalizace: Když znáte zákazníka lépe než jeho máma
Všichni marketingáři sní o tom, že zákazníkovi nabídnou to, co opravdu potřebuje – dřív, než si to sám uvědomí. Personalizace tu sice byla už před deseti lety, ale AI tomu dává úplně nový rozměr. Nejde jen o oslovení jménem v mailu. ChatGPT vezme data z vašeho e-shopu, sociálních sítí, předchozích nákupů a v mžiku vyhodnotí, co zákazníka nejspíš zrovna teď zajímá. Přidá doporučení, která by lidský analytik nestihl zpracovat. Výsledkem jsou nabídky přesně na míru, které mají větší šanci zákazníka zaujmout a rozhýbat jeho peněženku.
Když jsme doma chtěli s dětmi vymyslet nový outfit, ChatGPT v minutě navrhnul kombinace věcí z našich oblíbených značek, včetně toho, která bunda se nejvíc hodí k Vojtěchovým teniskám. V marketingu je to stejné, jen v daleko větším měřítku. Tip od expertů: nastavte si jednoduchý systém, kdy ChatGPT pravidelně analyzuje zpětnou vazbu od zákazníků (recenze, komentáře, NPS skóre) a vytváří z toho data pro kampaně: které produkty lidé milují, čeho se obávají, co jim chybí. Můžete si tak během týdne 'naházet' třeba pět minikampaní podle aktuálních trends, které skutečně rezonují s vaší komunitou, ne 'jen tak' vybrané podle pocitu marketéra.
- Každý newsletter a reklamní nabídka na míru
- Automatizované odpovědi na zákaznickou podporu podle stylu i tématu
- Precizní segmentace (věk, lokalita, zájmy, chování na webu)
- Personalizované cross-selling nabídky (“už jste zkusili tuhle novinku?”)
- Automatizované připomínky (košíky, doručení, recenze po nákupu)
Podle dat ChatGPT Solutions, firmy specializující se na implementace pro střední podniky v ČR, vede inteligentní personalizace k 20–25 % růstu konverzí během tří až šesti měsíců po nasazení. A co je fajn? Lidi nepřetěžuješ 'přehršlí' zbytečných info, ale dáváš jim pocit, že jim rozumíš líp než Google, Seznam i konkurence dohromady.