čen, 29 2025
Sedíte někdy u počítače a přemýšlíte, proč je něčí reklama doslova všude, zatímco váš byznys o vás ještě moc neslyšel? Právě o tom je digitální marketing. V posledních deseti letech se svět proměnil k nepoznání. Všechno je online. 74 % Čechů surfuje po internetu každý den a přes 6 milionů z nás aktivně používá sociální sítě. Pokud nechcete ve své branži zůstat neviditelní, digitální marketing není jen volba, je to nutnost. Možná to zní strašidelně, ale pravda je taková: zvládne to každý, kdo pochopí základní principy. Žádné čáry, žádné drahé nástroje na začátku. Stačí mít jasno v tom, co chcete lidem říct, kde je najdete a jak s nimi navázat kontakt.
Co je digitální marketing a proč vás musí zajímat
Digitální marketing není jen reklama na sociálních sítích, ale celý ekosystém. Je to každá aktivita, která propaguje výrobek, službu nebo značku pomocí online kanálů. Patří sem webové stránky, e-mailing, PPC reklama, obsahový marketing, kejkle se SEO, kampaně na sociálních sítích, komunikace přes chatboty, influencer marketing nebo vytváření originálních videí na YouTube. Cokoliv, co je online a prodává – to je digitální marketing.
Proč je digitální marketing tak důležitý? Jednoduše proto, že lidé tráví na internetu extrémní množství času. Podle průzkumu Českého statistického úřadu z roku 2024 máme v Česku přes 8,3 milionu uživatelů mobilních dat, což je o 13% více než před třemi lety. Nákupy, hledání informací, řešení pracovních věcí, zábava – to všechno se přesunulo na internet. Firmy bez online viditelnosti přichází o zákazníky. Představte si kavárnu, která nemá Google profil ani Instagram, a kolem je pět konkurentů, kteří na sítích rotují kreativní fotky a slevové akce – tipnete si, kdo si získá větší zájem?
Digitální marketing je navíc jediný způsob propagace, kde si vše můžete perfektně měřit. Na rozdíl od billboardu u silnice přesně víte, kolika lidem se vaše sdělení zobrazilo, kolik z nich na něj kliklo a kdo opravdu nakonec koupil. Máte tak kontrolu, kterou offline svět nikdy nedokáže nabídnout. Vyhodnocení probíhá v reálném čase a umožní upravovat reklamy podle potřeby. Chytré analytické nástroje jako Google Analytics nebo Facebook Pixel dokáží odhalit přesně ty místo, kde zákazníci „utíkají“ a kde je možná ztrácíte úplně zbytečně.
Není divu, že rozpočty na digitální marketing rok od roku stoupají. V roce 2024 Češi investovali do online reklamy téměř 26 miliard korun, což byla největší částka v historii. Nejrychleji rostoucí oblastí je videoreklama (zejména YouTube a TikTok) a reklama ve vyhledávání. Ano, přes 80 % zákazníků začíná svůj nákupní proces tím, že něco hledá na Googlu. Tudy vede cesta. Pokud vás teď začíná svrbět otázka „Jak mám začít?“, čtěte dál.
Základní pilíře digitálního marketingu
Pokud chcete být v digitálním marketingu úspěšní, potřebujete pochopit několik základních pojmů a principů. Každý marketingový tah by měl stát na čtyřech pilířích: web, obsah, komunikace na sítích a umění být vidět (to slavné SEO). Bez jediné z těchto věcí budete vždycky mírně pozadu.
Začněme webem. Ten by měl být vaší hlavní základnou. Není potřeba luxusní vizuální show za statisíce. Důležité je, aby web rychle načítal, byl přehledný a lidé na něm snadno našli to, co potřebují. Podle Google Data z roku 2023 zákazníci opouštějí stránky, které se načítají déle než 3 vteřiny! Mobilní verze je dnes základ – 65 % veškeré návštěvnosti u nás probíhá přes telefony.
Druhý pilíř je obsah. Obsah prodává, zvyšuje důvěru a vytváří vztah. Dobrý content není jen text „o nás“, ale hlavně návody, tipy, příběhy zákazníků, srovnání, recenze či krátká videa z praxe. Bez pravidelného a zajímavého obsahu nezaujmete algoritmy ani lidi. Skvělý obsah řeší problémy zákazníků. Pište návody, točte videa, připravte checklisty, sdílejte zkušenosti. Zkuste být upřímní, lidé vezmou lidskost nad bezduché reklamy.
Třetím klíčem jsou sociální sítě. V Česku se stále nejvíc daří Facebooku a Instagramu, ale TikTok nabírá na síle hlavně mezi mladšími ročníky. Každá platforma má vlastní styl – fotky, krátká videa, příběhy, ankety, komentáře. Když je obsah chytlavý nebo vtipný, šíří se jako lavina. Není to ale jen o viralitě. Lidé chtějí vidět zákulisí, reálné lidi za produktem, každodenní radosti i průšvihy. Sociální sítě nejsou katalog, ale prostor pro komunitu a dialog.
Poslední, ale možná nejdůležitější složkou je SEO čili optimalizace pro vyhledávače. Podle aktuálních statistik Seznam.cz se přes vyhledávače dostává na weby více než polovina českých uživatelů. Když správně vyberete klíčová slova a tvoříte obsah, který odpovídá tomu, co vaši zákazníci opravdu hledají, zvyšujete šanci, že vás najdou. Klíčem jsou i zpětné odkazy od spokojených blogerů, kvalitní popisky produktů a hlavně trpělivost. SEO není sprint, je to maraton, často trvá měsíce, než se objeví výsledky, ale pak se úročí dlouhodobě.
Jak začít s digitálním marketingem: Praktické kroky a tipy
Nejdůležitější rozhodnutí je pustit se do akce bez zbytečných zdržení. Jakmile si stanovíte jasný cíl – třeba zvýšit návštěvnost o 30 % nebo získat 100 nových objednávek měsíčně – máte první krok hotový. Je potřeba ale postupovat chytře. Ne vše, co vypadá zvenku efektně, opravdu funguje. Hodně začátečníků se nechá zlákat utrácením za promované příspěvky na Facebooku, ale bez promyšlené strategie se často peníze rozkutálí bez efektu.
Začněte tím, že si vytvoříte jednoduchý plán. Stačí tabulka v Excelu, kde si rozepíšete, jaké kanály (sociální sítě, email, SEO, reklama) chcete používat, kdo bude zodpovědný za obsah a co je cílem. Nastavte si základní analytiku – Google Analytics je zdarma a navíc poskytne množství dat, kolik lidí na web chodí, odkud přišli a co dělají. Pokud posíláte newslettery, dejte lidem možnost se přihlásit na webu, odměňte je třeba slevovým kódem.
Obsah publikujte pravidelně, ale nespamujte. Jeden kvalitní blog měsíčně udělá víc než tři nudné články týdně. Vsaďte na autentické fotky a videa. Lidé více věří osobním zkušenostem než anonymním recenzím. Community management – tedy odpovídání na komentáře, reagování na recenze – je časově náročný, ale obrovsky zvyšuje důvěryhodnost.
Investice do reklamy není povinnost, ale správně cílená kampaň může zafungovat rychle. Na Facebooku a Google Ads se dá začít už s pár stovkami korun. Klíčové je nastavit přesné publikum (věk, pohlaví, zájmy, lokalita) a ujasnit si, co přesně chcete, aby lidé po kliknutí udělali (nákup, registrace, stažení e-booku). Sledujte statistiky – pokud po týdnu nikdo nekliká, je něco špatně. Testujte různá sdělení, obrázky, CTA tlačítka. Úspěšní markeťáci mění reklamu i několikrát do měsíce podle výsledků.
A teď kýžený seznam praktických tipů, ke kterým jsem se už roky propracovávala:
- Mějte jasné a měřitelné cíle (například „přivést 500 nových návštěvníků měsíčně“ místo „zlepšit povědomí o značce“).
- Nepodceňujte sílu emailu – pravidelné newslettery mají stále jedny z nejlepších konverzí.
- Využívejte bezplatné nástroje (Google Trends pro zjištění, co lidé právě hledají, Canva pro jednoduchou grafiku, Later na plánování příspěvků).
- Vyplatí se reagovat na aktuální dění, svátky nebo trendové témata (například v roce 2024 fotbal Euro zamával s vyhledáváním sportovních potřeb a ticketů).
- Braňte se zbytečnému zahlcení – občas je lepší zvolit jeden kanál a ten dělat pořádně, než být rozptýlený všude a nijak.
Statistické okénko: Podle Eurostatu (2023) má v ČR 91 % firem vlastní web, 56 % firem používá sociální sítě, ale jen 38 % vyhodnocuje účinnost svých digitálních aktivit. To znamená, že většina podnikatelů stále tápe. Chcete vědět, jak postupuje většina v číslech?
| Kanál | Procento firem v ČR (2023) |
|---|---|
| Web | 91 % |
| Sociální sítě | 56 % |
| Email marketing | 48 % |
| PPC reklama | 43 % |
| SEO | 39 % |
Nejčastější chyby v digitálním marketingu a jak se jim vyhnout
Každý začátečník dělá chyby. Některé bolí účet, jiné zpomalí růst. Jedním z nejčastějších omylů je představa, že čím více kanálů spustíte, tím lépe. V reálu to znamená, že pak nemáte čas na kvalitní správu žádného. Mnoho firem také vůbec neměří výsledky nebo se mezi kampaněmi nevyzná – investované peníze tím doslova mizí bez efektu.
Další častou chybou je přílišná snaha kopírovat konkurenci. Co funguje velkému hráči se zavedenou značkou, nemusí nutně přinést výsledky rodinnému eshopu. Lidé vnímají autenticitu, ne dokonalost. Často také začátečníci zapomínají komunikovat. Odpovědi na zprávy i negativní recenze jsou naprosto zásadní. Ignorovat slavné „hejty“ je cesta do zapomnění.
Spousta malých firem také podceňuje mobilní optimalizaci. V roce 2024 byla téměř každá pátá objednávka v českých eshopech vytvořena přes mobil. Když je web nepřehledný nebo nejde pohodlně prohlížet v telefonu, lidé jdou ke konkurenci jedním kliknutím. Podobně podceňovaná je i rychlost načítání – prohlížeče mají totiž tendence „trestat“ pomalé weby horší pozicí ve výsledcích hledání.
Jedna z nešvarů je utrácení za placenou reklamu bez jasného rozpočtu a strategie. Reklama má smysl jen tehdy, když umíte měřit návratnost (ROI). Vyplatí se pravidelně testovat různé varianty a analyzovat každý krok. Vyhněte se podporování příspěvků bez promyšleného cílení nebo připravených konverzních prvků (třeba jasného tlačítka „koupit“).
Hodně firem také dlouhodobě zanedbává obsah. Weby bez blogu stagnují. Expertní články posilují autoritu značky i ve vyhledávání. Nezapomínejte ale ani na jednoduché návody nebo krátká videa. Lidé milují reálné ukázky z praxe spíš než anonymní fotobankové obrázky. Nebojte se sdílet i zákulisní pohled a vlastní příběh.
Tip na závěr? Najděte si jednoho mentora nebo komunitu, kde můžete sdílet zkušenosti, rychle se učit a najít podporu nebo radu. I v digitálním světe je to o lidech – ať už řešíte první PPC kampaň nebo budujete vztah přes e-mail. Vytrvalost, pravidelnost a ochota rychle vyhodnocovat výsledky je vaše nejlepší zbraň.