Digitální marketing v e-commerce: Jak využít jeho sílu naplno

Existuje milion způsobů, jak prodávat online, ale většina z nich bez dobrého digitálního marketingu prostě zůstane bez povšimnutí. Co dnes rozhoduje, jestli e‑shop vydělá, nebo jen paběrkuje? Je to chytrá práce s daty, pochopení zákazníků a hlavně odvaha testovat, co funguje právě na vaši cílovou skupinu.

Možná jste si všimli, že úspěšné e‑shopy jsou všude vidět. Není to náhoda. Využívají automatizaci, umělou inteligenci a hlavně přesně vědí, koho oslovují. Umí nastavit kampaně, které nevypadají jako obyčejná reklama, ale opravdu řeší konkrétní problém zákazníka.

Jasně, každý slyšel o reklamě na sociálních sítích. Jenže jen málo lidí ji používá tak, aby z ní vytěžili maximum. Přitom už dnes zvládnete za pár stovek denně získat návštěvnost a objednávky, pokud víte, koho a jak zacílit. Klíč? Nečekat na zázraky, ale průběžně hodnotit výsledky a upravovat strategii podle dat.

• Co je dnes klíčové v digitálním marketingu
• Sociální sítě: Magnet na zákazníky?
• PPC a SEO: Duo, které táhne
• Praktické tipy pro úspěch v e-commerce

Co je dnes klíčové v digitálním marketingu

Digitální marketing už dávno není jen o tom mít hezký web a pár reklam na Google. Dnes rozhodují data, cílení a rychlost reakcí. Podle průzkumu Shoptetu za rok 2024 tvořil průměrný růst českých e-shopů 11 %, zatímco firmy, co analytiku a marketing automatizují, rostly víc než dvakrát rychleji. Klíčem je umět kombinovat různé marketingové kanály, ale hlavně – rozumět, odkud a proč vám zákazníci opravdu chodí.

Bez přehledu o chování návštěvníků na webu a znalosti základních čísel se dnes nikam neposunete. Jasně, analytika zní možná děsivě, ale stačí vědět pár klíčových údajů. Tady jsou čísla, která stojí za to sledovat:

Důležité je umět tyhle informace použít v praxi. Když víte, kde uživatelé nejčastěji odchází, upravíte stránky a hned uvidíte výsledky. Klíčovou roli hraje i mobilní optimalizace – už víc než 60 % nákupů v Česku probíhá přes mobil.

• Měřte všechno, co jde – nemůžete zlepšit něco, co nemáte pod kontrolou.
• Reagujte na data rychle, ať neztrácíte peníze tam, kde to nefunguje.
• Spojujte reklamu, obsah a sociální sítě – fungují dohromady líp než odděleně.

A jedna rada navíc: Nezapomínejte, že digitální marketing je hlavně o testování a přizpůsobování se. Kopírování úspěšných kampaní z USA často nevychází – Češi reagují jinak. Sledování trendů je fajn, ale ještě důležitější je znát svoje zákazníky.

Sociální sítě: Magnet na zákazníky?

Sociální sítě už dávno nejsou jen o sdílení fotek z dovolené. Dnes jsou pro e-shopy jedním z hlavních zdrojů návštěvnosti a prodejů. Nejde jen o Facebook a Instagram – TikTok roste raketově, hlavně u mladších zákazníků. Podle českého průzkumu z roku 2024 až 61 % lidí nakupuje věci, které objevili právě díky sociálním sítím.

Jak na to, aby sociální sítě nepolykaly peníze bez výsledku, ale opravdu přinesly objednávky? Začněte tímhle:

• Vyberte správnou platformu – kde jsou vaši zákazníci? Ne každý e-shop musí být na LinkedIn.
• Obsah tvořte tak, abyste opravdu zaujali první vteřiny. Video je dnes skoro nutnost, ideálně krátké, výstižné, autentické.
• Pracujte s komentáři a zprávami. Mnoho lidí objedná až po přímé komunikaci s obchodem.
• Testujte reklamy. Organický dosah nestačí – bez placené propagace to dnes opravdu nejde.

Jestli chcete měřit, jestli vám sociální sítě opravdu vydělávají, sledujte tato čísla:

*Hodnoty se liší podle branže, produktů i sezóny, ale pro představu jsou to běžné české průměry z roku 2024.

Hlavní pravidlo zní – sledujte data a upravujte strategii podle toho, co skutečně funguje. Digitální marketing není o slepém postování, ale o chytrém plánování, která má jasný cíl: získat zákazníka.

PPC a SEO: Duo, které táhne

PPC reklamy a SEO nejsou konkurenti – spolu dokážou rozjet váš e-shop mnohem rychleji, než když sázíte jen na jednu kartu. Zatímco PPC (pay-per-click) vám dá okamžitý příval zákazníků třeba z Google Ads nebo Skliku, SEO má dlouhodobý efekt a přivádí organickou návštěvnost prakticky zdarma – když se udělá poctivě.

Možná vás překvapí, že platíte za průměrné prokliknutí na e-commerce trhu v ČR kolem 14 Kč přes Google Ads. To není málo, a právě proto se vyplatí chytrá kombinace: PPC rychle nastartuje prodeje, SEO je postupně doplňuje a snižuje vaši závislost na placeném výkonu.

Chcete vědět, jak z toho vytěžit maximum? Tady je pár konkrétních tipů:

• Začněte PPC kampaněmi na produkty s nejvyšší marží. Rychle zjistíte, co prodává, a podle dat upravíte inzeráty i SEO obsah.
• Klíčová slova v PPC používejte nejen pro reklamy. Sledujte, co funguje a začleňte je do popisků produktů a kategorií na webu. Takhle vám SEO začne přinášet nové objednávky, aniž byste platili za každý proklik.
• Sledujte konverzní poměr – většina e-shopů je dnes ráda za 2% konverzi z placené reklamy. Pokud čísla padají, raději rozšiřte SEO, které často přináší zákazníky s vyšší šancí nákupu.
• Zkoušejte nové formáty, jako jsou dynamické reklamy, a nezapomeňte sledovat, odkud vám chodí zákazníci. Google Analytics nebo Seznam Statistika vám ukážou, kde zbytečně pálíte rozpočet.

Začněte s PPC pro rychlý start, ale nezapomínejte na SEO, protože to drží e-shop nad vodou dlouhodobě. Praktické propojení obou světů poznáte jednoduše: když vám zákazníci přijdou z vyhledávání i reklamy a nakoupí nejen jednou, ale vrací se.

Praktické tipy pro úspěch v e-commerce

Když chcete v e-shopu opravdu prodávat, nestačí jen pěkná homepage a slevové bannery. Fungují úplně jiné věci. Tady máte pár konkrétních tipů, které můžete zkusit už dnes:

• Personalizace – Neoslovujte všechny stejnou zprávou. V e-commerce dnes personalizované nabídky zvyšují pravděpodobnost nákupu až o 30 %. Použijte data z předchozích objednávek nebo chování na webu.
• Rychlost webu je klíčová. Stránky, které se načítají pomalu (nad 3 sekundy), mají v průměru o 40 % vyšší míru odchodů. Ověřte rychlost třeba přes Google PageSpeed Insights.
• Pregnantní fotky a popisky – Fotky produktů dělají první dojem. Pokud nejsou jasné, zákazník radši odejde. Hodně rozhoduje i krátký, srozumitelný popis zaměřený na přínosy.
• Jednoduchý nákupní košík – Každý zbytečný krok nebo formulář ubíjí konverzi. Průměrné opuštění košíku dosahuje 70 %. Zjednodušte proces na minimum.
• Připomínací e-maily – Opuštěné košíky zachráníte dobře cíleným e-mailem. Statistiky ukazují, že skoro 10 % lidí po připomínce nákup dokončí.

Kromě toho se vyplatí hlídat si čísla. Zkoušejte různé kanály a vyhodnocujte, odkud přichází objednávky. Kdo chce uspět, musí opravdu rozumět digitálnímu marketingu. Pro lepší přehled přidávám jednoduchou tabulku s častými zlepšováky a jejich skutečným dopadem podle českých e-shopů v roce 2024:

Nikdo nečeká, že zítra otočíte e-shop vzhůru nohama. Ale když začnete krok po kroku vylepšovat právě tyhle oblasti, změna se fakt pozná na výsledcích.